Nombre: Kenneth L.
Sucursal de origen: Midtown
Miembro desde: 2014
En el punto álgido de la pandemia de Covid-19, hace dos años, Kenneth y su familia estaban listos para embarcarse en su siguiente hito: comprar una casa. Con Covid-19 cambiando tantos aspectos de la vida, incluido el modo en que las instituciones financieras podían desarrollar su actividad, Kenneth se alegró de contar con un socio como TTCU para ayudarle a sortear los cambios. A pesar de las restricciones de Covid-19, TTCU pudo ayudarles a conseguir una hipoteca para su nueva casa.
"Pude rellenarlo todo digitalmente y enviárselo", dice Kenneth. "No tuve que preocuparme de hacer malabarismos con un banco, un agente o todos esos trámites".
Esta no fue la primera experiencia de Kenneth con TTCU. Después de tener dificultades para encontrar un banco que le aprobara un préstamo para un coche, TTCU le aprobó uno en 2011, lo que le llevó a cambiar todas sus cuentas unos años más tarde. Para Kenneth, elegir TTCU para su hipoteca era una obviedad.
Como miembro de la tribu Cherokee, era importante para Kenneth que su agente de préstamos estuviera familiarizado con el Programa Cherokee de Asistencia Hipotecaria. Le pusieron en contacto con un agente de préstamos en Tahlequah que le ayudó con este extenso proceso totalmente online.
"Nuestra agente de préstamos se reunió con nosotros en nuestro nivel de comodidad de comunicación", dijo Kenneth. "Ella también fue la que nos refirió a nuestro agente de bienes raíces, que también tenía experiencia con el Programa de Asistencia Hipotecaria Cherokee".
Gracias a su experiencia con un gran servicio al cliente, Kenneth y su familia cerraron el trato en su casa para siempre en marzo de 2022.
"Si quieres formar parte de una institución financiera que se parece más a una comunidad que a una empresa con ánimo de lucro, te recomiendo encarecidamente TTCU", afirma.