Política de privacidad en línea

Política de privacidad en línea de TTCU Federal Credit Union

Última actualización: abril de 2026

Supuestos:

Introducción

TTCU Federal Credit Union, junto con sus filiales y empresas asociadas (en conjunto, «TTCU», «nosotros», «nos» o «nuestro»), respeta su privacidad y se compromete a protegerla mediante el cumplimiento de esta política.

Esta política describe los tipos de información que podemos recopilar sobre usted o que usted puede facilitarnos cuando visita o utiliza nuestro sitio web (www.ttcu.com), nuestras aplicaciones móviles u otros servicios en línea (en conjunto, nuestro «Sitio»). Esta política también describe nuestras prácticas en materia de recopilación, uso, conservación, protección y divulgación de dicha información. Si busca, solicita u obtiene un producto o servicio financiero con nosotros, utilizaremos y compartiremos la información que recopilemos de usted o sobre usted de conformidad con nuestro Aviso de privacidad para consumidores.

Esta política no se aplica a la información recopilada por:

• Nosotros, fuera de línea; o
• Cualquier tercero, incluso a través de cualquier aplicación o contenido (incluida la publicidad) que pueda contener enlaces al Sitio o a la que se pueda acceder desde este o a través de él.

Le rogamos que lea atentamente esta política para comprender nuestras normas y prácticas relativas a su información y al tratamiento que le daremos. Si no está de acuerdo con nuestras normas y prácticas, tiene la opción de no utilizar nuestro Sitio. Al acceder o utilizar este Sitio, usted acepta la presente Política de privacidad en línea. Esta política puede sufrir modificaciones periódicamente (véase «Modificaciones de nuestra Política de privacidad»). El uso continuado de este Sitio después de que realicemos cambios se considerará como una aceptación de dichos cambios, por lo que le rogamos que consulte la política periódicamente para conocer las actualizaciones.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Recopilamos varios tipos de información de los usuarios de nuestro sitio web y sobre ellos. Por ejemplo, podemos recopilar:

• Datos de identificación personal: como tu nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, documentos de identificación oficiales (por ejemplo, número de la Seguridad Social, número de identificación fiscal, permiso de conducir u otro documento de identidad oficial), nombre de usuario y contraseña, y cualquier otra información que te identifique directamente.
• Información de la cuenta: como el número de cuenta, el número de tarjeta de crédito o débito, el historial de la cuenta, los saldos de la cuenta, los datos de los préstamos, la información sobre vehículos o propiedades, la información sobre beneficiarios y cotitulares de la cuenta, así como cualquier otra información relacionada con sus cuentas y solicitudes.
• Información empresarial: información relacionada con la empresa (por ejemplo, nombre de la empresa, dirección, ingresos y sector), datos de contacto de la empresa e información profesional.
• Información sobre transacciones: como los detalles de las transacciones al transferir dinero hacia o desde tus cuentas, la información de facturación o los extractos de terceros, las compras con tarjeta de crédito o débito, el historial de pagos o transacciones y los datos de las tarjetas de pago.
• Información del informe crediticio: como tu puntuación crediticia, tu historial crediticio y otros datos que recibimos de las agencias de información crediticia.
• Información demográfica: como el sexo, el estado civil, la edad, la nacionalidad, el tamaño y la composición del hogar, el nivel educativo, los ingresos, la ocupación, la condición de veterano o militar y la situación laboral.
• Información biométrica: como huellas dactilares, huellas vocales, escaneos de la geometría facial y patrones de pulsación de teclas y de movimiento del ratón.
• Información de geolocalización: como la dirección IP, la ubicación del dispositivo y cualquier información que se utilice para identificar su ubicación física.
• Información del dispositivo: como el tipo de dispositivo, el tipo y la versión del navegador web, el tipo y la versión del sistema operativo, la configuración de la pantalla, las preferencias de idioma, los contactos del dispositivo (por ejemplo, para facilitar los pagos), las fotos (por ejemplo, para ingresar cheques), información de la red móvil, ubicación general (por ejemplo, ciudad, estado o país), ubicación precisa (por ejemplo, latitud/longitud para encontrar una sucursal o un cajero automático cercano), identificadores de cookies, identificadores de dispositivos, identificadores de publicidad móvil y posibles conexiones entre los diferentes navegadores y dispositivos que utilice.
• Información sobre la actividad en línea y en dispositivos móviles: datos de inicio de sesión, preferencias de comunicación, historial de búsqueda, información sobre cómo utilizas e interactúas con nuestro sitio web (incluido el contenido consultado, los enlaces en los que has hecho clic y las funciones utilizadas), cuándo y con qué frecuencia utilizas nuestro sitio web, y la página web desde la que has accedido a nuestro sitio web.
• Información de marketing: tus preferencias de marketing, información sobre productos o servicios que creemos que te pueden interesar y deducciones basadas en tus interacciones con nosotros o con nuestros socios (por ejemplo, datos de actividad en línea o en dispositivos móviles utilizados para publicidad personalizada).
• Información sobre encuestas e investigaciones: como tus respuestas a cuestionarios, encuestas, solicitudes de opiniones y actividades de investigación.

Si solicita información o se presenta a un puesto de trabajo en TTCU a través de nuestro sitio web, también podríamos recopilar:

• Información de la solicitud de empleo: datos de carácter profesional, laboral y académico recopilados a través del Sitio sobre solicitantes de empleo, empleados, colaboradores, contratistas u otros miembros de nuestra plantilla.

TECNOLOGÍAS DE RECOPILACIÓN Y SEGUIMIENTO AUTOMÁTICO DE DATOS

Mientras navega por nuestro sitio web, podemos utilizar tecnologías de recopilación automática de datos para recabar cierta información sobre su dispositivo, sus acciones de navegación y sus patrones de navegación, entre la que se incluye:

• Los detalles de sus visitas a nuestro Sitio, incluidos los datos de tráfico, los datos de ubicación, los registros y otros datos de comunicación, así como los recursos a los que accede y utiliza en el Sitio.
• Información sobre tu dispositivo y tu conexión a Internet, incluida tu dirección IP, el sistema operativo y el tipo de navegador.

La información que recopilamos automáticamente puede incluir datos personales, o bien podemos conservarla o asociarla a los datos personales de los que ya disponemos. Esto nos ayuda a mejorar nuestro sitio web y a ofrecer un servicio mejor y más personalizado, lo que nos permite, entre otras cosas:

• Calcular el tamaño de nuestra audiencia y sus hábitos de uso.
• Almacenar información sobre tus preferencias, lo que nos permite personalizar nuestro sitio web de acuerdo con tus intereses personales.
• Acelera tus búsquedas.
• Reconocerle cuando vuelva a nuestra página web.

Las tecnologías que utilizamos para esta recopilación y seguimiento automáticos de datos pueden incluir:

• Registros del servidor: los registros del servidor recogen automáticamente datos sobre tus interacciones en línea con nosotros, como la hora y la fecha de tu visita al sitio web.
• Cookies: una cookie es un pequeño archivo que se almacena en el disco duro de su ordenador. Puede rechazar las cookies modificando la configuración de su navegador, pero esto podría limitar el acceso a algunas partes de nuestro sitio web. Si no configura su navegador para rechazar las cookies, nuestro sitio web instalará y utilizará cookies. Para obtener más información sobre cómo gestionar la privacidad y la seguridad de las cookies, consulte la sección «Opciones sobre cómo utilizamos y divulgamos su información».
• Píxeles/balizas web/etiquetas web: los píxeles , las balizas web y las etiquetas web son imágenes o pequeños fragmentos de código que se incluyen en un sitio web o en un anuncio en línea. Permiten a las empresas (a nosotros o a nuestros proveedores de servicios) instalar o leer cookies, o transferir datos a sus servidores cuando el usuario carga una página web o interactúa con contenido en línea. Por ejemplo, nosotros o nuestros proveedores de servicios podríamos utilizar píxeles para comprobar si el usuario ha interactuado con alguna parte de nuestro sitio web o ha visto un anuncio en línea.
• SDK: los kits de desarrollo de software («SDK») son código integrado en las aplicaciones móviles para conectarlas con tecnologías y servicios de terceros, como la visualización de anuncios dentro de la aplicación y herramientas de análisis. Los SDK pueden utilizarse para realizar un seguimiento de los usuarios mediante un identificador publicitario (como el IDFA de Apple y el ID de publicidad de Google) con el fin de identificar su dispositivo móvil a lo largo del tiempo con fines publicitarios. También pueden utilizarse para recopilar información como la geolocalización o la dirección IP.
• Complementos de terceros: complementos de otras empresas, incluidas las redes sociales (por ejemplo, a través de un botón de «Compartir» o «Me gusta»). Los complementos pueden recopilar datos sobre tus visitas a la página y compartirlos con el creador del complemento, incluso si no haces clic en ningún botón. Su uso se rige por las políticas de privacidad y los términos y condiciones de los creadores.
• Reproducción de sesiones/mapas de calor: la tecnología de reproducción de sesiones utiliza rastreadores añadidos al navegador del usuario para registrar cómo navega por un sitio web (clics del ratón, movimientos y desplazamiento) e interactúa con el contenido. Un mapa de calor es una representación visual de la interacción del usuario en un sitio web, que destaca las secciones que reciben más clics y atención.

USO POR PARTE DE TERCEROS DE TECNOLOGÍAS DE RECOPILACIÓN Y SEGUIMIENTO AUTOMÁTICO DE DATOS

Algunos contenidos o aplicaciones del Sitio son proporcionados por terceros, entre los que se incluyen anunciantes, redes y servidores publicitarios, proveedores de contenidos y proveedores de aplicaciones. Estos terceros pueden utilizar tecnologías automáticas de recopilación de datos y de seguimiento para recabar información sobre usted cuando utiliza el Sitio. La información que recopilan puede estar asociada a su información personal o pueden recopilar información, incluida información personal, sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web y otros servicios en línea. Pueden utilizar esta información para ofrecerle publicidad basada en sus intereses (conductual) u otro contenido dirigido en sitios web y aplicaciones móviles de terceros, incluidos anuncios en línea de nuestros productos y servicios.

No controlamos las tecnologías de recopilación de datos y seguimiento de estos terceros, ni el uso que puedan hacer de ellas. Si tiene alguna pregunta sobre un anuncio u otro contenido personalizado, debe ponerse en contacto directamente con el proveedor responsable. Para obtener información sobre cómo puede optar por no recibir publicidad personalizada de determinados proveedores, consulte la sección «Opciones sobre cómo utilizamos y divulgamos su información».

CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN

Utilizamos la información que recopilamos sobre usted o que usted nos facilita para diversos fines, dependiendo de cómo interactúe con nosotros, entre otros:

• Prestación de productos y servicios: por ejemplo, evaluar sus solicitudes de nuestros productos y servicios, gestionar sus cuentas, ofrecerle asistencia al cliente, comunicarnos con usted y proporcionarle herramientas en línea.
• Tramitación de transacciones: como la transferencia de fondos, la tramitación de pagos y otras transacciones, la gestión de pedidos, la realización de liquidaciones y la facturación, así como las actividades de compensación o conciliación.
• Verificación de identidad y prevención del fraude: por ejemplo, verificar tu identidad al solicitar productos o servicios, autenticar tus credenciales de inicio de sesión, confirmar tu ubicación para concederte acceso a tus cuentas, almacenar preguntas de seguridad para futuras verificaciones, evaluar el riesgo de fraude y detectar transacciones fraudulentas.
• Seguridad: como la supervisión de los registros de red, la detección de incidentes, la realización de investigaciones y la protección frente a actividades maliciosas.
• Publicidad: por ejemplo, para enviarte ofertas, mostrar anuncios en línea, personalizar ofertas o promociones, organizar sorteos, realizar estudios de mercado y mejorar nuestras estrategias de marketing.
• Análisis: como el análisis del uso del sitio web, el rendimiento, las funciones de las aplicaciones móviles, la interfaz de usuario y la experiencia del usuario, las pruebas de funcionalidades y la depuración.
• Mejora de productos y servicios: por ejemplo , personalizar y optimizar la experiencia en sitios web y dispositivos móviles, reconocer a los usuarios en distintos dispositivos y navegadores, mejorar los productos y servicios existentes y desarrollar otros nuevos.
• Fines legales y comerciales: por ejemplo, para cumplir con la legislación, responder a demandas e investigaciones, defendernos ante reclamaciones legales, ejercer nuestros derechos (incluido el cobro de cuentas morosas), resolver litigios, realizar análisis e informes sobre el riesgo crediticio, llevar a cabo actividades de cumplimiento normativo y control de riesgos institucionales, gestionar los recursos humanos y las operaciones comerciales en general.
• Agregación o anonimización de la información: como el uso o la modificación de la información para impedir su identificación, por ejemplo, la elaboración de estadísticas agregadas para comprender las tendencias o el uso de las funciones. Los datos agregados y anonimizados no están sujetos a la presente Política de privacidad en línea.

DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN

Podemos divulgar la información personal que recopilamos o que usted nos facilite de la siguiente manera:

• Filiales y adquisiciones: podemos compartir información con nuestras filiales y empresas asociadas para ofrecer productos y servicios, así como para otros fines comerciales, tal y como se indica en nuestro Aviso de privacidad para consumidores. En caso de que otra empresa nos adquiera o nos fusionemos con ella, compartiremos información con dicha empresa, incluso durante las negociaciones.
• Socios comerciales: podemos compartir información con empresas con las que colaboramos para ofrecer o mejorar productos y servicios.
• Proveedores de publicidad: podemos permitir que algunas empresas recopilen información a través de nuestro Sitio para prestarnos servicios publicitarios, incluida la publicidad personalizada o basada en el comportamiento.
• Proveedores de servicios: podemos compartir su información con proveedores de servicios que nos ayudan con la administración del sitio web, las encuestas, la asistencia técnica, el procesamiento de pagos y la prestación de servicios.
• Agencias de información crediticia: compartimos información con agencias de información crediticia como Experian, Transunion y Equifax para comunicar o conocer su historial financiero, así como para otros fines legales.
• Obligaciones legales: podemos divulgar información en cumplimiento de requisitos legales, tales como citaciones, órdenes judiciales, resoluciones judiciales u otros procedimientos legales. La información también puede compartirse para hacer valer o ejercer nuestros derechos, defendernos frente a reclamaciones legales, investigar actividades ilegales, sospechas de fraude, cuestiones de seguridad o incumplimientos de nuestras políticas, o para atender su solicitud de servicios de terceros.
• Otros terceros con su consentimiento: podemos revelar su información a terceros con su consentimiento. Por ejemplo, usted podría autorizar a terceros a acceder a su información para servicios financieros como la agregación de cuentas, los pagos o la preparación de declaraciones de impuestos. El uso de sus datos se rige por las políticas de privacidad de dichos terceros. Podemos bloquear el acceso de terceros sin previo aviso por motivos de seguridad.

Podemos divulgar información agregada sobre nuestros usuarios, así como información que no permita identificar a ninguna persona, sin restricciones.

OPCIONES SOBRE CÓMO UTILIZAMOS Y DIVULGAMOS SU INFORMACIÓN

Nos esforzamos por ofrecerle opciones en relación con los datos personales que nos facilita. La siguiente lista no pretende ser exhaustiva, pero puede proporcionarle cierto control sobre su información:

• Exclusión universal: admitimos el Control Global de Privacidad (GPC), una configuración que le permite comunicar sus preferencias de privacidad a los sitios web y servicios en línea que visita. Cuando detectamos una señal GPC procedente de un navegador, nuestro Sitio considera que dicho navegador ha optado por excluirse y deja de compartir información personal con fines de publicidad dirigida, de conformidad con la legislación aplicable. Visite el sitio web del Control Global de Privacidad para obtener más información sobre esta configuración y sobre cómo activarla en su navegador.
• Publicidad basada en intereses: no controlamos la recopilación ni el uso que terceros hacen de su información para ofrecerle publicidad basada en intereses. No obstante, es posible que estos terceros le ofrezcan opciones para que pueda optar por que su información no se recopile ni se utilice de esta manera. Puede optar por no recibir algunos anuncios personalizados visitando la página de exclusión de la Digital Advertising Alliance, la página de exclusión de la Network Advertising Initiative y el Gestor de preferencias de TrustArc, así como ajustando la configuración de privacidad de su dispositivo móvil.
• Gestionar las cookies en su dispositivo: puede configurar su navegador para que rechace todas o algunas de las cookies, o para que le avise cuando se envíen cookies. Si desactiva o rechaza las cookies, tenga en cuenta que es posible que algunas partes de este sitio web dejen de estar disponibles o no funcionen correctamente. Tenga en cuenta que, debido a la falta de estándares uniformes entre los distintos navegadores, nuestro sitio web no responde a la configuración de «no rastrear» del navegador.
• Google: el Sitio envía información agregada a Google Analytics con el fin de permitirnos realizar análisis técnicos y estadísticos sobre el rendimiento del Sitio. Google también utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento para personalizar los anuncios en función del historial de navegación del usuario, su actividad en línea y sus interacciones anteriores con los anuncios. Consulte la política de privacidad de Google para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google. Puede desactivar el envío de su actividad en el Sitio a Google Analytics instalando el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics para el navegador Chrome. Puede gestionar sus preferencias publicitarias en los sitios y aplicaciones de Google (incluido YouTube).
• Microsoft: Microsoft Clarity y Microsoft Advertising recopilan información sobre cómo utiliza e interactúa con nuestro sitio web mediante métricas de comportamiento, mapas de calor y reproducciones de sesiones, con el fin de mejorar y comercializar nuestros productos y servicios. Los datos de uso del sitio web se recopilan mediante cookies propias y de terceros, así como otras tecnologías de seguimiento, para determinar la popularidad de los productos y servicios y la actividad en línea. Además, utilizamos esta información para la optimización del sitio web, con fines de prevención del fraude y de seguridad, y con fines publicitarios. Consulte la declaración de privacidad de Microsoft para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Microsoft. Puede gestionar el uso de sus datos para la publicidad personalizada de Microsoft.
• Meta (Facebook e Instagram): el píxel de Meta utiliza cookies de Facebook e Instagram, lo que permite a Meta asociar a los visitantes del Sitio con sus respectivas cuentas de usuario de Facebook e Instagram para mostrarles anuncios personalizados. El píxel de Meta también nos permite hacer un seguimiento de la eficacia de los anuncios de Facebook e Instagram con fines estadísticos y de estudio de mercado. Consulte la política de privacidad de Meta para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Meta e Instagram. Puede gestionar sus preferencias publicitarias en Facebook e Instagram.
• Snapchat: podemos utilizar herramientas publicitarias de Snap Inc., como Snap Pixel, que emplean cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar información sobre tus interacciones con nuestro Sitio. Esta información nos ayuda a medir el rendimiento de los anuncios y a mostrar anuncios relevantes a los usuarios en Snapchat. Snap puede utilizar esta información para asociar a los visitantes del Sitio con cuentas de usuario de Snapchat y para facilitar la publicidad basada en la audiencia y en la actividad. Para obtener más información sobre las prácticas de recopilación y uso de datos de Snap, consulta la Política de privacidad de Snap Inc. Los usuarios de Snapchat pueden gestionar sus preferencias publicitarias y excluirse de determinados anuncios personalizados a través de la configuración de Preferencias publicitarias dentro de la aplicación de Snapchat.
• LinkedIn: la etiqueta LinkedIn Insight Tag nos permite optimizar nuestras campañas de marketing en LinkedIn y reorientar los anuncios en LinkedIn a los visitantes de nuestro sitio web. Más información en la Política de privacidad de LinkedIn. Consulte la política de privacidad de LinkedIn para obtener más información sobre sus prácticas de privacidad. Puede desactivar la reorientación en LinkedIn.
• X (Twitter): los píxeles y las cookies de X comparten información sobre tus interacciones en nuestro Sitio, lo que permite a X asociar a los visitantes del Sitio con cuentas de usuario de X para mostrar anuncios personalizados. Los píxeles y las cookies de X también nos permiten hacer un seguimiento de la eficacia de los anuncios de X con fines estadísticos y de investigación de mercado. Consulta la política de privacidad de X para obtener más información sobre sus prácticas de privacidad. Puedes gestionar tus preferencias publicitarias en X.

Ten en cuenta que tus preferencias solo se aplicarán al navegador o dispositivo concreto desde el que desactives las cookies o te des de baja. Deberás desactivar las cookies o darte de baja por separado en todos tus navegadores y dispositivos. Si borras las cookies, cambias de navegador web, restableces tu identificador de publicidad móvil o utilizas un dispositivo diferente, es posible que tengas que volver a darte de baja.

Para determinados usuarios de nuestros productos y servicios financieros, nuestro Aviso de privacidad rige la forma en que compartimos cierta información con nuestras filiales y terceros, incluso con fines de marketing directo, y le permitirá excluirse de determinados tipos de intercambio de información.

SEGURIDAD DE LOS DATOS

Contamos con un programa de seguridad de la información que incluye medidas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información dentro de nuestra empresa. Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es totalmente segura. Aunque hacemos todo lo posible por proteger sus datos personales de conformidad con la legislación aplicable, no podemos garantizar la seguridad de los datos personales que transmita a nuestro Sitio. Cualquier transmisión de datos personales se realiza bajo su propia responsabilidad.

REDES SOCIALES

Contamos con perfiles oficiales en redes sociales como Meta/Facebook/Instagram, X/Twitter y YouTube. Cuando interactúas con nosotros en estas plataformas, es posible que recopilemos información como tus «Me gusta», tus intereses y tus preferencias. Las empresas de redes sociales pueden recopilar información sobre ti y compartirla con nosotros.

Las publicaciones en nuestras redes sociales —incluidas fotos, comentarios, sugerencias o quejas— son visibles para otros usuarios. Evita compartir información personal sensible o confidencial en tus publicaciones. Te recomendamos que consultes las políticas de privacidad de nuestras redes sociales asociadas cuando utilices dichas plataformas.

PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS

No recopilamos deliberadamente a través del Sitio información personal de menores de 13 años sin el consentimiento de un padre o tutor legal. Rogamos a los menores de 13 años que no nos faciliten información a través de nuestro Sitio.

INFORMACIÓN SOBRE LA UBICACIÓN EN LAS APLICACIONES MÓVILES

Las aplicaciones móviles proporcionadas por TTCU Federal Credit Union (Solution) recopilan, transmiten y utilizan periódicamente información de geolocalización para habilitar funciones que impiden el uso fraudulento de tarjetas y envían alertas, pero solo si el usuario final (socio) autoriza expresamente la recopilación de dicha información.

La información de geolocalización puede supervisarse de forma continua en segundo plano solo mientras se utiliza la solución, o no supervisarse en absoluto, según la elección del usuario final. Los usuarios finales pueden modificar sus permisos de ubicación en cualquier momento en la configuración de su dispositivo.

Si tiene alguna pregunta sobre esta sección de la política de privacidad en línea, póngase en contacto con el servicio de asistencia de eServices llamando al 1-918-749-8828 o al número gratuito 1-800-234-8828.

MODIFICACIONES DE NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nuestra política consiste en publicar en esta página cualquier cambio que realicemos en nuestra Política de privacidad en línea, junto con un aviso en la página de inicio del Sitio indicando que dicha política ha sido actualizada. La fecha de la última revisión de la Política de privacidad en línea figura en la parte superior de la página. Es su responsabilidad asegurarse de que disponemos de una dirección de correo electrónico suya que esté actualizada, activa y en la que podamos enviarle mensajes, así como visitar periódicamente nuestro Sitio y esta Política de privacidad en línea para comprobar si se han producido cambios.

DATOS DE CONTACTO

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta política de privacidad en línea, póngase en contacto con el departamento de Atención al Socio llamando al 1-918-749-8828 o al número gratuito 1-800-234-8828.