¿Crees que tu cuenta o tus datos pueden haber sido comprometidos?

Sigue estos pasos para proteger tus cuentas y minimizar los posibles daños.

Paso 1: Ponte en contacto con TTCU inmediatamente

Paso 2: Bloquea tus tarjetas

Si no consigues ponerte en contacto con nosotros, utiliza la aplicación móvil o la banca online para bloquear tus tarjetas

  • Aplicación móvil
    • Inicia sesión y pulsa en «Tarjetas » en la barra de herramientas inferior
    • Elige la tarjeta que quieras bloquear
    • Busca el botón «Bloquear esta tarjeta » y actívalo
  • Banca online
    • Busca «Banca en línea » en la barra de herramientas superior de la página web TTCU.com
    • Inicia sesión y pasa el cursor por «Gestión de tarjetas » en la barra de herramientas superior
    • Selecciona «Gestionar tarjetas»
    • Elige la tarjeta que deseas bloquear (comprueba los cuatro últimos dígitos)
    • Busca el botón «Bloquear esta tarjeta » y actívalo

Paso 3: Activa una alerta de fraude

Póngase en contacto con una de las tres principales agencias de información crediticia:

Paso 4: Denunciar el robo de identidad

  • Presenta una denuncia ante la Comisión Federal de Comercio: 877-IDTHEFT o IdentityTheft.gov
  • Denuncia el incidente en la comisaría de policía más cercana

Protégete contra el fraude y el robo de identidad

Descubre cómo proteger tus cuentas y tus datos personales contra el fraude y el robo de identidad.

Evita las estafas de phishing y el fraude
  • Ten cuidado con los correos electrónicos o mensajes que crean una sensación de urgencia o te piden datos personales
  • No hagas clic en los enlaces de correos electrónicos o mensajes de texto que no esperabas recibir
  • Comprueba quién es el remitente poniéndote en contacto directamente con la empresa
  • Ten cuidado con las estafas telefónicas en las que te piden datos de tu cuenta
Protege tus cuentas y tu información personal
  • Utiliza contraseñas seguras y únicas para cada cuenta
  • Mantén tus dispositivos, tu navegador y tu software actualizados
  • Evita utilizar redes Wi-Fi públicas o no seguras para realizar operaciones financieras
  • Protege la información personal que compartes en Internet y en las redes sociales
Protege tus tarjetas y tus pagos contra el fraude y el robo
  • Controle la actividad de su cuenta con regularidad
  • Guarda los cheques y los documentos financieros en un lugar seguro
  • Destruye los documentos confidenciales antes de tirarlos
  • Rellene los campos por completo para evitar modificaciones
  • Utiliza un bolígrafo de gel para reducir el riesgo de que se borre el cheque
  • Siempre que sea posible, lleva el correo que vas a enviar directamente a la oficina de correos
Utiliza las herramientas de TTCU para supervisar y proteger tus cuentas
  • TTCU utiliza la supervisión de transacciones para detectar actividades inusuales
  • Es posible que nos pongamos en contacto con usted si se detecta alguna actividad sospechosa
  • Compruébalo siempre llamando a TTCU a través de un número de teléfono de confianza: (918) 749-8828 o (800) 234-8828
  • Mantén actualizada tu información de contacto para que puedas recibir las alertas
  • Utiliza las herramientas de banca digital para consultar tus movimientos y gestionar tus cuentas

Detectar el fraude y verificar las actividades sospechosas

Aprende a reconocer las estafas más comunes y a verificar si algo no te parece bien.

Reconocer los mensajes de phishing, las estafas y los intentos de fraude
  • Los mensajes pueden crear una sensación de urgencia o presionarte para que actúes con rapidez
  • Puede que algunos enlaces o sitios web parezcan legítimos, pero no lo son
  • Los correos electrónicos o los mensajes de texto pueden contener errores ortográficos o gramaticales
  • Las solicitudes de información personal o financiera son una señal de alerta
Comprueba las llamadas, los mensajes de texto o los correos electrónicos que afirman proceder de TTCU
  • Es posible que TTCU se ponga en contacto contigo si se detecta alguna actividad sospechosa en tu cuenta
  • Compruébalo siempre llamando a TTCU a través de un número de teléfono de confianza: (918) 749-8828 o (800) 234-8828
  • No facilites información confidencial a menos que hayas sido tú quien haya iniciado el contacto
  • Ten cuidado con las llamadas o los mensajes de texto en los que te pidan que confirmes los datos de tu cuenta
Controla tus cuentas para detectar cualquier actividad inusual
  • Revisa periódicamente los movimientos de tu cuenta
  • Fíjate si hay cargos o movimientos que no reconoces
  • Presta atención a los extractos que falten o a los cambios inesperados en tu cuenta
  • Mantén actualizada tu información de contacto para recibir alertas
Conoce las señales de alerta más comunes del robo de identidad
  • Actividad inusual en el crédito o la cuenta
  • Denegación de crédito sin motivo claro
  • Cuentas desconocidas en tu informe crediticio
  • Comunicaciones sobre cuentas que no has abierto

Cómo ayuda TTCU a proteger tus cuentas

Utilizamos herramientas, sistemas de supervisión y formación continua de los empleados para garantizar la seguridad de su información y sus cuentas.

Control del fraude

  • TTCU utiliza la supervisión de transacciones para detectar actividades inusuales en tus cuentas
  • Es posible que nos pongamos en contacto con usted si se detecta alguna actividad sospechosa

Alertas y controles de cuentas

  • Recibe alertas cuando se produzca una determinada actividad en la cuenta
  • Utiliza las herramientas de banca digital para supervisar tus transacciones y gestionar tus cuentas
  • Bloquea o desbloquea tu tarjeta si la has perdido o no sabes dónde está

Formación continua de los empleados

  • Los empleados de TTCU reciben formación continua para detectar actividades fraudulentas y estafas
  • Esta formación ayuda a nuestro equipo a identificar amenazas y a prestar apoyo a los miembros de forma más eficaz

Lo que TTCU nunca hará

  • Solicita tu contraseña para la banca online
  • Solicitar códigos de seguridad de un solo uso
  • Pide tu número de tarjeta completo o tu PIN
  • Te presionan para que actúes de inmediato o transfieras dinero a otra cuenta

Mantente al tanto de las estafas y los fraudes

Infórmate sobre las estafas actuales y cómo protegerte con los últimos consejos sobre fraude y seguridad.

La información que figura en esta página se ofrece únicamente con fines informativos y educativos generales y no constituye asesoramiento jurídico, fiscal, financiero ni en materia de ciberseguridad. Aunque TTCU se esfuerza por proporcionar información precisa y actualizada, las tendencias en materia de fraude, los riesgos para la privacidad y las amenazas a la seguridad pueden cambiar con el tiempo, y TTCU no garantiza que la información presentada evite todos los casos de fraude, robo de identidad o actividad no autorizada en las cuentas. Los socios deben ponerse en contacto con TTCU sin demora en caso de tener dudas específicas sobre sus cuentas, sospechas de fraude o incidentes de seguridad.