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Ruta #303986313

¿Crees que tu cuenta o tus datos pueden haber sido comprometidos?

Sigue estos pasos para proteger tus cuentas y minimizar los posibles daños.

Paso 1: Ponte en contacto con TTCU inmediatamente

Paso 2: Bloquea tus tarjetas

Si no consigues ponerte en contacto con nosotros, utiliza la aplicación móvil o la banca online para bloquear tus tarjetas

  • Aplicación móvil
    • Inicia sesión y pulsa en «Tarjetas » en la barra de herramientas inferior
    • Elige la tarjeta que quieras bloquear
    • Busca el botón «Bloquear esta tarjeta » y actívalo
  • Banca online
    • Busca «Banca en línea » en la barra de herramientas superior de la página web TTCU.com
    • Inicia sesión y pasa el cursor por «Gestión de tarjetas » en la barra de herramientas superior
    • Selecciona «Gestionar tarjetas»
    • Elige la tarjeta que deseas bloquear (comprueba los cuatro últimos dígitos)
    • Busca el botón «Bloquear esta tarjeta » y actívalo

Paso 3: Activa una alerta de fraude

Póngase en contacto con una de las tres principales agencias de información crediticia:

Paso 4: Denunciar el robo de identidad

  • Presenta una denuncia ante la Comisión Federal de Comercio: 877-IDTHEFT o IdentityTheft.gov
  • Denuncia el incidente en la comisaría de policía más cercana

Protégete contra el fraude y el robo de identidad

Descubre cómo proteger tus cuentas y tus datos personales contra el fraude y el robo de identidad.

Evita las estafas de phishing y el fraude
  • Ten cuidado con los correos electrónicos o mensajes que crean una sensación de urgencia o te piden datos personales
  • No hagas clic en los enlaces de correos electrónicos o mensajes de texto que no esperabas recibir
  • Comprueba quién es el remitente poniéndote en contacto directamente con la empresa
  • Ten cuidado con las estafas telefónicas en las que te piden datos de tu cuenta
Protege tus cuentas y tu información personal
  • Utiliza contraseñas seguras y únicas para cada cuenta
  • Mantén tus dispositivos, tu navegador y tu software actualizados
  • Evita utilizar redes Wi-Fi públicas o no seguras para realizar operaciones financieras
  • Protege la información personal que compartes en Internet y en las redes sociales
Protege tus tarjetas y tus pagos contra el fraude y el robo
  • Controle la actividad de su cuenta con regularidad
  • Guarda los cheques y los documentos financieros en un lugar seguro
  • Destruye los documentos confidenciales antes de tirarlos
  • Rellene los campos por completo para evitar modificaciones
  • Utiliza un bolígrafo de gel para reducir el riesgo de que se borre el cheque
  • Siempre que sea posible, lleva el correo que vas a enviar directamente a la oficina de correos
Utiliza las herramientas de TTCU para supervisar y proteger tus cuentas
  • TTCU utiliza la supervisión de transacciones para detectar actividades inusuales
  • Es posible que nos pongamos en contacto con usted si se detecta alguna actividad sospechosa
  • Compruébalo siempre llamando a TTCU a través de un número de teléfono de confianza: (918) 749-8828 o (800) 234-8828
  • Mantén actualizada tu información de contacto para que puedas recibir las alertas
  • Utiliza las herramientas de banca digital para consultar tus movimientos y gestionar tus cuentas

Detectar el fraude y verificar las actividades sospechosas

Aprende a reconocer las estafas más comunes y a verificar si algo no te parece bien.

Reconocer los mensajes de phishing, las estafas y los intentos de fraude
  • Los mensajes pueden crear una sensación de urgencia o presionarte para que actúes con rapidez
  • Puede que algunos enlaces o sitios web parezcan legítimos, pero no lo son
  • Los correos electrónicos o los mensajes de texto pueden contener errores ortográficos o gramaticales
  • Las solicitudes de información personal o financiera son una señal de alerta
Comprueba las llamadas, los mensajes de texto o los correos electrónicos que afirman proceder de TTCU
  • Es posible que TTCU se ponga en contacto contigo si se detecta alguna actividad sospechosa en tu cuenta
  • Compruébalo siempre llamando a TTCU a través de un número de teléfono de confianza: (918) 749-8828 o (800) 234-8828
  • No facilites información confidencial a menos que hayas sido tú quien haya iniciado el contacto
  • Ten cuidado con las llamadas o los mensajes de texto en los que te pidan que confirmes los datos de tu cuenta
Controla tus cuentas para detectar cualquier actividad inusual
  • Revisa periódicamente los movimientos de tu cuenta
  • Fíjate si hay cargos o movimientos que no reconoces
  • Presta atención a los extractos que falten o a los cambios inesperados en tu cuenta
  • Mantén actualizada tu información de contacto para recibir alertas
Conoce las señales de alerta más comunes del robo de identidad
  • Actividad inusual en el crédito o la cuenta
  • Denegación de crédito sin motivo claro
  • Cuentas desconocidas en tu informe crediticio
  • Comunicaciones sobre cuentas que no has abierto

Cómo ayuda TTCU a proteger tus cuentas

Utilizamos herramientas, sistemas de supervisión y formación continua de los empleados para garantizar la seguridad de su información y sus cuentas.

Control del fraude

  • TTCU utiliza la supervisión de transacciones para detectar actividades inusuales en tus cuentas
  • Es posible que nos pongamos en contacto con usted si se detecta alguna actividad sospechosa

Alertas y controles de cuentas

  • Recibe alertas cuando se produzca una determinada actividad en la cuenta
  • Utiliza las herramientas de banca digital para supervisar tus transacciones y gestionar tus cuentas
  • Bloquea o desbloquea tu tarjeta si la has perdido o no sabes dónde está

Formación continua de los empleados

  • Los empleados de TTCU reciben formación continua para detectar actividades fraudulentas y estafas
  • Esta formación ayuda a nuestro equipo a identificar amenazas y a prestar apoyo a los miembros de forma más eficaz

Lo que TTCU nunca hará

  • Solicita tu contraseña para la banca online
  • Solicitar códigos de seguridad de un solo uso
  • Pide tu número de tarjeta completo o tu PIN
  • Te presionan para que actúes de inmediato o transfieras dinero a otra cuenta

Mantente al tanto de las estafas y los fraudes

Infórmate sobre las estafas actuales y cómo protegerte con los últimos consejos sobre fraude y seguridad.

Bonanza de códigos de barras

| Josh O.

Código QR que enlaza con ttcu.com

¿Por qué hay códigos de barras de aspecto extraño en todas partes?

Aunque no estés familiarizado con los códigos QR, los estás viendo en todas partes: en la prensa, en la televisión y en la tienda. Las siglas "QR" significan "respuesta rápida", que es exactamente para lo que están diseñados. Estos códigos de barras de aspecto extraño (normalmente una imagen cuadrada con pequeñas formas en blanco y negro) almacenan información que puede ser leída rápidamente por la cámara de tu teléfono móvil*. Normalmente, el código de barras te llevará a un sitio web para ver información sobre un lugar que estás visitando o un producto que te interesa.

A los códigos QR se les han añadido aún más funciones. Hoy en día, pueden:

  • texto emergente en la pantalla de su dispositivo móvil cuando lo escanea
  • hacer que aparezca un correo electrónico para que lo envíes a una dirección específica
  • abrir la aplicación del teléfono para marcar un número
  • hacer aparecer su aplicación de texto para poder enviar un texto a algún lugar
  • sacar la aplicación de mapas para ver dónde estás o para llegar a otro sitio
  • levantar una página o un canal en las redes sociales
  • unirse a una red Wi-Fi local
  • sacar una dirección criptográfica para realizar un pago
  • mostrar un archivo PDF o una imagen
  • llevarte a una tienda de aplicaciones móviles para descargar una aplicación

Por desgracia, cada vez que aparece una nueva comodidad, los delincuentes buscan la forma de sacar provecho de esa tecnología. Los delincuentes han empezado a utilizar los códigos QR para actividades maliciosas, como llevarle a un sitio web falso, instalar una aplicación corrupta en su teléfono o recopilar su información personal. Otro problema es que los códigos QR son gratuitos y hay muchas formas de crearlos.

Los códigos QR son cada vez más comunes en los restaurantes para ver el menú, en las tiendas para saber más sobre un producto y en una atracción para navegar por las zonas. Todos estos son lugares para que los delincuentes peguen su propio código QR encima del código QR legítimo. Cuando escaneas el código, tu dispositivo móvil te lleva por un camino malicioso aunque creas que es un escaneo legítimo.

Como puedes ver con el código QR de arriba, cuando lo escaneas, tu dispositivo debería mostrar una vista previa que te indica a dónde te llevará el código si decides continuar. Esto es el equivalente a pasar el ratón del ordenador por encima de un enlace para ver si quieres ir a un sitio web antes de hacer clic. Se trata de una importante precaución de seguridad y un recordatorio de que hay que ser consciente de adónde nos llevan los códigos QR. Si no te parece bien el nombre del sitio web antes o después de visitarlo tras escanear un código QR, simplemente cierra la aplicación de la cámara o la ventana del navegador a la que te llevó.

Algunos consejos adicionales para la seguridad de los códigos QR:

  • compruebe si el código QR ha sido manipulado, como una nueva pegatina de código sobre el original
  • utilizar la aplicación de la cámara integrada en su dispositivo móvil para escanear códigos QR
  • tener cuidado al entrar en un sitio después de escanear un código QR
  • no descargues una aplicación desde un código QR
  • no hagas un pago desde un código QR

Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos de su operador de telefonía móvil.


La información que figura en esta página se ofrece únicamente con fines informativos y educativos generales y no constituye asesoramiento jurídico, fiscal, financiero ni en materia de ciberseguridad. Aunque TTCU se esfuerza por proporcionar información precisa y actualizada, las tendencias en materia de fraude, los riesgos para la privacidad y las amenazas a la seguridad pueden cambiar con el tiempo, y TTCU no garantiza que la información presentada evite todos los casos de fraude, robo de identidad o actividad no autorizada en las cuentas. Los socios deben ponerse en contacto con TTCU sin demora en caso de tener dudas específicas sobre sus cuentas, sospechas de fraude o incidentes de seguridad.