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Ruta #303986313

¿Crees que tu cuenta o tus datos pueden haber sido comprometidos?

Sigue estos pasos para proteger tus cuentas y minimizar los posibles daños.

Paso 1: Ponte en contacto con TTCU inmediatamente

Paso 2: Bloquea tus tarjetas

Si no consigues ponerte en contacto con nosotros, utiliza la aplicación móvil o la banca online para bloquear tus tarjetas

  • Aplicación móvil
    • Inicia sesión y pulsa en «Tarjetas » en la barra de herramientas inferior
    • Elige la tarjeta que quieras bloquear
    • Busca el botón «Bloquear esta tarjeta » y actívalo
  • Banca online
    • Busca «Banca en línea » en la barra de herramientas superior de la página web TTCU.com
    • Inicia sesión y pasa el cursor por «Gestión de tarjetas » en la barra de herramientas superior
    • Selecciona «Gestionar tarjetas»
    • Elige la tarjeta que deseas bloquear (comprueba los cuatro últimos dígitos)
    • Busca el botón «Bloquear esta tarjeta » y actívalo

Paso 3: Activa una alerta de fraude

Póngase en contacto con una de las tres principales agencias de información crediticia:

Paso 4: Denunciar el robo de identidad

  • Presenta una denuncia ante la Comisión Federal de Comercio: 877-IDTHEFT o IdentityTheft.gov
  • Denuncia el incidente en la comisaría de policía más cercana

Protégete contra el fraude y el robo de identidad

Descubre cómo proteger tus cuentas y tus datos personales contra el fraude y el robo de identidad.

Evita las estafas de phishing y el fraude
  • Ten cuidado con los correos electrónicos o mensajes que crean una sensación de urgencia o te piden datos personales
  • No hagas clic en los enlaces de correos electrónicos o mensajes de texto que no esperabas recibir
  • Comprueba quién es el remitente poniéndote en contacto directamente con la empresa
  • Ten cuidado con las estafas telefónicas en las que te piden datos de tu cuenta
Protege tus cuentas y tu información personal
  • Utiliza contraseñas seguras y únicas para cada cuenta
  • Mantén tus dispositivos, tu navegador y tu software actualizados
  • Evita utilizar redes Wi-Fi públicas o no seguras para realizar operaciones financieras
  • Protege la información personal que compartes en Internet y en las redes sociales
Protege tus tarjetas y tus pagos contra el fraude y el robo
  • Controle la actividad de su cuenta con regularidad
  • Guarda los cheques y los documentos financieros en un lugar seguro
  • Destruye los documentos confidenciales antes de tirarlos
  • Rellene los campos por completo para evitar modificaciones
  • Utiliza un bolígrafo de gel para reducir el riesgo de que se borre el cheque
  • Siempre que sea posible, lleva el correo que vas a enviar directamente a la oficina de correos
Utiliza las herramientas de TTCU para supervisar y proteger tus cuentas
  • TTCU utiliza la supervisión de transacciones para detectar actividades inusuales
  • Es posible que nos pongamos en contacto con usted si se detecta alguna actividad sospechosa
  • Compruébalo siempre llamando a TTCU a través de un número de teléfono de confianza: (918) 749-8828 o (800) 234-8828
  • Mantén actualizada tu información de contacto para que puedas recibir las alertas
  • Utiliza las herramientas de banca digital para consultar tus movimientos y gestionar tus cuentas

Detectar el fraude y verificar las actividades sospechosas

Aprende a reconocer las estafas más comunes y a verificar si algo no te parece bien.

Reconocer los mensajes de phishing, las estafas y los intentos de fraude
  • Los mensajes pueden crear una sensación de urgencia o presionarte para que actúes con rapidez
  • Puede que algunos enlaces o sitios web parezcan legítimos, pero no lo son
  • Los correos electrónicos o los mensajes de texto pueden contener errores ortográficos o gramaticales
  • Las solicitudes de información personal o financiera son una señal de alerta
Comprueba las llamadas, los mensajes de texto o los correos electrónicos que afirman proceder de TTCU
  • Es posible que TTCU se ponga en contacto contigo si se detecta alguna actividad sospechosa en tu cuenta
  • Compruébalo siempre llamando a TTCU a través de un número de teléfono de confianza: (918) 749-8828 o (800) 234-8828
  • No facilites información confidencial a menos que hayas sido tú quien haya iniciado el contacto
  • Ten cuidado con las llamadas o los mensajes de texto en los que te pidan que confirmes los datos de tu cuenta
Controla tus cuentas para detectar cualquier actividad inusual
  • Revisa periódicamente los movimientos de tu cuenta
  • Fíjate si hay cargos o movimientos que no reconoces
  • Presta atención a los extractos que falten o a los cambios inesperados en tu cuenta
  • Mantén actualizada tu información de contacto para recibir alertas
Conoce las señales de alerta más comunes del robo de identidad
  • Actividad inusual en el crédito o la cuenta
  • Denegación de crédito sin motivo claro
  • Cuentas desconocidas en tu informe crediticio
  • Comunicaciones sobre cuentas que no has abierto

Cómo ayuda TTCU a proteger tus cuentas

Utilizamos herramientas, sistemas de supervisión y formación continua de los empleados para garantizar la seguridad de su información y sus cuentas.

Control del fraude

  • TTCU utiliza la supervisión de transacciones para detectar actividades inusuales en tus cuentas
  • Es posible que nos pongamos en contacto con usted si se detecta alguna actividad sospechosa

Alertas y controles de cuentas

  • Recibe alertas cuando se produzca una determinada actividad en la cuenta
  • Utiliza las herramientas de banca digital para supervisar tus transacciones y gestionar tus cuentas
  • Bloquea o desbloquea tu tarjeta si la has perdido o no sabes dónde está

Formación continua de los empleados

  • Los empleados de TTCU reciben formación continua para detectar actividades fraudulentas y estafas
  • Esta formación ayuda a nuestro equipo a identificar amenazas y a prestar apoyo a los miembros de forma más eficaz

Lo que TTCU nunca hará

  • Solicita tu contraseña para la banca online
  • Solicitar códigos de seguridad de un solo uso
  • Pide tu número de tarjeta completo o tu PIN
  • Te presionan para que actúes de inmediato o transfieras dinero a otra cuenta

Mantente al tanto de las estafas y los fraudes

Infórmate sobre las estafas actuales y cómo protegerte con los últimos consejos sobre fraude y seguridad.

El auge de las estafas por SMS

| Josh O.

Lo que debe saber para protegerse 

En los últimos años, las estafas a través de mensajes de texto se han hecho muy populares. Estas estafas pueden ser especialmente peligrosas porque a menudo tienen como objetivo sus finanzas. Los estafadores envían mensajes de texto que parecen proceder de instituciones financieras o empresas legítimas, con la esperanza de engañarle para que facilite información confidencial o dinero. 

El último truco de los estafadores consiste en enviar un falso mensaje de texto a miles de números de teléfono de un determinado prefijo con un enlace a un falso sitio web de banca en línea. El estafador llama su atención diciéndole que le han cargado en su cuenta unos cientos de dólares en una tienda conocida. El mensaje de texto le pide que acceda al sitio web falso con su nombre de usuario y contraseña reales para confirmar o rechazar el cargo.  

Para añadir legitimidad al mensaje, los estafadores incluirán el nombre de una gran institución financiera en su código de área. Es posible que las personas que reciban el mensaje de texto falso ni siquiera pertenezcan a ese banco o cooperativa de crédito, pero esta táctica añade sensación de credibilidad. 

Si recibe un mensaje de texto de este tipo, siga estos consejos y preste especial atención a la dirección del sitio web. Normalmente, los nombres de los sitios web no tienen nada que ver con su entidad financiera ni con la que mencionan en el mensaje de texto. 

1. Desconfíe de los mensajes de texto no solicitados

Si recibes un mensaje de texto de alguien que no conoces o de quien no esperabas tener noticias, desconfía. No hagas clic en ningún enlace ni respondas al mensaje sin comprobar antes la identidad del remitente. 

2. No facilites información personal

Nunca facilites tus datos personales a través de mensajes de texto. Esto incluye tu número de la Seguridad Social, los datos de tu cuenta bancaria, los de tu tarjeta de crédito o un código de acceso seguro que puedas recibir por correo electrónico o mensaje de texto. Las instituciones financieras legítimas nunca te pedirán esta información por SMS. 

3. Verificar la identidad del remitente

Si recibes un mensaje de texto de lo que parece ser una entidad financiera o empresa legítima, verifica la identidad del remitente. Busca el número de teléfono o la página web de la empresa y ponte en contacto directamente con ella para confirmar que te ha enviado el mensaje. 

4. No haga clic en los enlaces

Los estafadores suelen incluir en sus mensajes enlaces a sitios web falsos o programas maliciosos. No hagas clic en enlaces de remitentes desconocidos o fuentes sospechosas. 

5. Informa de los mensajes sospechosos:

Si recibe un mensaje de texto sospechoso, comuníquelo a su entidad financiera o a la Comisión Federal de Comercio (FTC ). Denunciar las estafas ayuda a las autoridades a localizar a los estafadores y evitar que se dirijan a otras personas. 

Esperamos que utilice estos cinco consejos para protegerse de las estafas por SMS en el futuro. 


Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos de su operador de telefonía móvil.

 


La información que figura en esta página se ofrece únicamente con fines informativos y educativos generales y no constituye asesoramiento jurídico, fiscal, financiero ni en materia de ciberseguridad. Aunque TTCU se esfuerza por proporcionar información precisa y actualizada, las tendencias en materia de fraude, los riesgos para la privacidad y las amenazas a la seguridad pueden cambiar con el tiempo, y TTCU no garantiza que la información presentada evite todos los casos de fraude, robo de identidad o actividad no autorizada en las cuentas. Los socios deben ponerse en contacto con TTCU sin demora en caso de tener dudas específicas sobre sus cuentas, sospechas de fraude o incidentes de seguridad.