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Ruta #303986313

¿Crees que tu cuenta o tus datos pueden haber sido comprometidos?

Sigue estos pasos para proteger tus cuentas y minimizar los posibles daños.

Paso 1: Ponte en contacto con TTCU inmediatamente

Paso 2: Bloquea tus tarjetas

Si no consigues ponerte en contacto con nosotros, utiliza la aplicación móvil o la banca online para bloquear tus tarjetas

  • Aplicación móvil
    • Inicia sesión y pulsa en «Tarjetas » en la barra de herramientas inferior
    • Elige la tarjeta que quieras bloquear
    • Busca el botón «Bloquear esta tarjeta » y actívalo
  • Banca online
    • Busca «Banca en línea » en la barra de herramientas superior de la página web TTCU.com
    • Inicia sesión y pasa el cursor por «Gestión de tarjetas » en la barra de herramientas superior
    • Selecciona «Gestionar tarjetas»
    • Elige la tarjeta que deseas bloquear (comprueba los cuatro últimos dígitos)
    • Busca el botón «Bloquear esta tarjeta » y actívalo

Paso 3: Activa una alerta de fraude

Póngase en contacto con una de las tres principales agencias de información crediticia:

Paso 4: Denunciar el robo de identidad

  • Presenta una denuncia ante la Comisión Federal de Comercio: 877-IDTHEFT o IdentityTheft.gov
  • Denuncia el incidente en la comisaría de policía más cercana

Protégete contra el fraude y el robo de identidad

Descubre cómo proteger tus cuentas y tus datos personales contra el fraude y el robo de identidad.

Evita las estafas de phishing y el fraude
  • Ten cuidado con los correos electrónicos o mensajes que crean una sensación de urgencia o te piden datos personales
  • No hagas clic en los enlaces de correos electrónicos o mensajes de texto que no esperabas recibir
  • Comprueba quién es el remitente poniéndote en contacto directamente con la empresa
  • Ten cuidado con las estafas telefónicas en las que te piden datos de tu cuenta
Protege tus cuentas y tu información personal
  • Utiliza contraseñas seguras y únicas para cada cuenta
  • Mantén tus dispositivos, tu navegador y tu software actualizados
  • Evita utilizar redes Wi-Fi públicas o no seguras para realizar operaciones financieras
  • Protege la información personal que compartes en Internet y en las redes sociales
Protege tus tarjetas y tus pagos contra el fraude y el robo
  • Controle la actividad de su cuenta con regularidad
  • Guarda los cheques y los documentos financieros en un lugar seguro
  • Destruye los documentos confidenciales antes de tirarlos
  • Rellene los campos por completo para evitar modificaciones
  • Utiliza un bolígrafo de gel para reducir el riesgo de que se borre el cheque
  • Siempre que sea posible, lleva el correo que vas a enviar directamente a la oficina de correos
Utiliza las herramientas de TTCU para supervisar y proteger tus cuentas
  • TTCU utiliza la supervisión de transacciones para detectar actividades inusuales
  • Es posible que nos pongamos en contacto con usted si se detecta alguna actividad sospechosa
  • Compruébalo siempre llamando a TTCU a través de un número de teléfono de confianza: (918) 749-8828 o (800) 234-8828
  • Mantén actualizada tu información de contacto para que puedas recibir las alertas
  • Utiliza las herramientas de banca digital para consultar tus movimientos y gestionar tus cuentas

Detectar el fraude y verificar las actividades sospechosas

Aprende a reconocer las estafas más comunes y a verificar si algo no te parece bien.

Reconocer los mensajes de phishing, las estafas y los intentos de fraude
  • Los mensajes pueden crear una sensación de urgencia o presionarte para que actúes con rapidez
  • Puede que algunos enlaces o sitios web parezcan legítimos, pero no lo son
  • Los correos electrónicos o los mensajes de texto pueden contener errores ortográficos o gramaticales
  • Las solicitudes de información personal o financiera son una señal de alerta
Comprueba las llamadas, los mensajes de texto o los correos electrónicos que afirman proceder de TTCU
  • Es posible que TTCU se ponga en contacto contigo si se detecta alguna actividad sospechosa en tu cuenta
  • Compruébalo siempre llamando a TTCU a través de un número de teléfono de confianza: (918) 749-8828 o (800) 234-8828
  • No facilites información confidencial a menos que hayas sido tú quien haya iniciado el contacto
  • Ten cuidado con las llamadas o los mensajes de texto en los que te pidan que confirmes los datos de tu cuenta
Controla tus cuentas para detectar cualquier actividad inusual
  • Revisa periódicamente los movimientos de tu cuenta
  • Fíjate si hay cargos o movimientos que no reconoces
  • Presta atención a los extractos que falten o a los cambios inesperados en tu cuenta
  • Mantén actualizada tu información de contacto para recibir alertas
Conoce las señales de alerta más comunes del robo de identidad
  • Actividad inusual en el crédito o la cuenta
  • Denegación de crédito sin motivo claro
  • Cuentas desconocidas en tu informe crediticio
  • Comunicaciones sobre cuentas que no has abierto

Cómo ayuda TTCU a proteger tus cuentas

Utilizamos herramientas, sistemas de supervisión y formación continua de los empleados para garantizar la seguridad de su información y sus cuentas.

Control del fraude

  • TTCU utiliza la supervisión de transacciones para detectar actividades inusuales en tus cuentas
  • Es posible que nos pongamos en contacto con usted si se detecta alguna actividad sospechosa

Alertas y controles de cuentas

  • Recibe alertas cuando se produzca una determinada actividad en la cuenta
  • Utiliza las herramientas de banca digital para supervisar tus transacciones y gestionar tus cuentas
  • Bloquea o desbloquea tu tarjeta si la has perdido o no sabes dónde está

Formación continua de los empleados

  • Los empleados de TTCU reciben formación continua para detectar actividades fraudulentas y estafas
  • Esta formación ayuda a nuestro equipo a identificar amenazas y a prestar apoyo a los miembros de forma más eficaz

Lo que TTCU nunca hará

  • Solicita tu contraseña para la banca online
  • Solicitar códigos de seguridad de un solo uso
  • Pide tu número de tarjeta completo o tu PIN
  • Te presionan para que actúes de inmediato o transfieras dinero a otra cuenta

Mantente al tanto de las estafas y los fraudes

Infórmate sobre las estafas actuales y cómo protegerte con los últimos consejos sobre fraude y seguridad.

Protéjase en un mundo loco en línea

| Josh O.

Hombre utilizando el ordenador con gafas y ratón

Con las tensiones mundiales y los ciberataques en las noticias, este es un buen momento para revisar sus prácticas tecnológicas para asegurarse de que está protegido en línea. Los expertos en seguridad sugieren estos sencillos pasos para ayudar a mantener la seguridad en línea.

Actualizaciones - Mantener sus dispositivos digitales al día

Su ordenador y su dispositivo móvil* son partes esenciales de su mundo digital. Aplicar las actualizaciones de Microsoft, Apple y Android cuando estén disponibles es una de las principales formas de proteger tus dispositivos digitales. El mismo consejo se aplica a sus navegadores web. Es igualmente importante aplicar las actualizaciones de Chrome, Safari, Edge y otros navegadores web tan pronto como estén disponibles.

Contraseñas - Por favor, no las reutilice

No quieres perder el acceso a tus cuentas: es la prioridad número uno. La mayoría de los expertos en seguridad afirman que es más probable que esto ocurra cuando se reutilizan las contraseñas. Entonces, cuando una contraseña es robada, los hackers pueden utilizarla para acceder a sus otras cuentas. Crear contraseñas únicas y complejas para cada sitio web puede ser todo un reto. El uso de un gestor de contraseñas puede ayudarte a crear contraseñas sólidas para cada sitio web y almacenarlas de forma segura.

Autenticación multifactorial: merece la pena

La autenticación de múltiples factores o MFA parece una molestia para algunas personas, pero es una de las mejores maneras de proteger sus cuentas en línea más importantes del acceso no autorizado. Los principales servicios online suelen ofrecer esta funcionalidad de forma gratuita. Además de proporcionar una contraseña, la MFA utiliza una segunda fuente para verificar que realmente eres tú quien inicia la sesión. Esta autenticación adicional suele provenir de una aplicación en tu smartphone o de la recepción de un mensaje de texto o una llamada telefónica con un código único.

Comunicación entrante - Las estafas siempre llegan

Todo el mundo corre el riesgo de recibir estafas por correo electrónico, mensajes de voz o de texto. Esté atento a cualquiera de las siguientes señales de alarma y elimine cualquier mensaje que muestre uno o más de estos signos.
  • Mensajes de alguien que no conoces
  • Contenido inesperado o inusual
  • Mensajes con muchas faltas de ortografía o errores gramaticales
  • Mensajes que le piden que haga clic en un hipervínculo extraño
  • Alguien le presiona para que actúe rápidamente o le amenaza con un chantaje si no paga

Si has recibido correos electrónicos extraños de alguien que conoces, sospecha. Su cuenta puede haber sido comprometida, y los atacantes saben que confías más en un amigo cercano o en un familiar. Utiliza otro método para ponerte en contacto con ellos y averiguar si el mensaje sospechoso procede realmente de ellos.

Información pública - Tenga cuidado con sus publicaciones en las redes sociales

Si has configurado tus cuentas de redes sociales para que sean visibles para todo el mundo, no publiques información personal que los atacantes puedan utilizar para hacerse pasar por ti y acceder a tus cuentas. Un atacante también podría utilizar su lista de seguidores en las redes sociales para hacerse pasar por alguien conocido y conseguir que haga clic en un enlace malicioso.

Visite nuestro sitio web para obtener más información sobre el robo de identidad y el fraude.


 
Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos de su operador de telefonía móvil.

La información que figura en esta página se ofrece únicamente con fines informativos y educativos generales y no constituye asesoramiento jurídico, fiscal, financiero ni en materia de ciberseguridad. Aunque TTCU se esfuerza por proporcionar información precisa y actualizada, las tendencias en materia de fraude, los riesgos para la privacidad y las amenazas a la seguridad pueden cambiar con el tiempo, y TTCU no garantiza que la información presentada evite todos los casos de fraude, robo de identidad o actividad no autorizada en las cuentas. Los socios deben ponerse en contacto con TTCU sin demora en caso de tener dudas específicas sobre sus cuentas, sospechas de fraude o incidentes de seguridad.