¿Eres víctima de un robo de identidad?

Si le preocupa que pueda haber sido víctima de un robo de identidad, lo primero que debe hacer es ponerse en contacto con sus entidades financieras de inmediato. Como socio de TTCU, póngase en contacto con el departamento de Atención al Socio y facilite los detalles lo antes posible.

Si desea cancelar su tarjeta fuera del horario de atención al público, llame al Servicio de Atención al Socio y seleccione la opción correspondiente del menú de opciones. Se le transferirá al servicio de asistencia para tarjetas, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Si su tarjeta ha sido cancelada, póngase en contacto con TTCU durante el horario de atención al público para solicitar una tarjeta de sustitución.

A continuación, póngase en contacto con una de las tres principales agencias de crédito para que coloquen una alerta de fraude en su expediente. Esto ayudará a evitar que los ladrones abran una nueva cuenta a su nombre.

Información de contacto de la división de fraude de la oficina de crédito:

  • Equifax: 800-262-7438, P.O. Box 740041, Atlanta, GA 30374
  • TransUnion: 800-680-7289, P.O. Box 6790, Fullerton, CA 92634
  • Experian: 888-397-3742, P.O. Box 1017, Allen, TX 75013

Por último, presenta una denuncia por robo de identidad ante la Comisión Federal de Comercio (FTC) y en la comisaría de policía de tu localidad. Puedes ponerte en contacto con la FTC llamando al 877-IDTHEFT o a través de Internet.

Información adicional y consejos

Virus de malware

Algunos delincuentes buscan la forma de robar su información personal. Los virus de malware infectan su ordenador personal y recogen información sensible. Estos molestos virus esperan a que usted acceda a un sitio web determinado o incluso a su sitio bancario. Una vez que ha iniciado la sesión, el virus entrega su información personal al delincuente para su posterior procesamiento.

Si recibes una ventana emergente no solicitada mientras te registras en un sitio web o una cuenta segura, cierra la ventana y no introduzcas ninguna información personal. Si crees que tu ordenador tiene un virus malicioso, toma medidas para buscar y eliminar el malware antes de continuar.

Seguridad de los navegadores

Su navegador de Internet es una parte clave para mantener su experiencia financiera en línea y su información segura. Con cada nueva versión, los navegadores son más seguros. Independientemente del navegador que utilice, asegúrese de tener instalada la última versión.

Navegadores de sistemas operativos de Microsoft:

Navegadores de los sistemas operativos de Apple:

Proteger los dispositivos y la red
  • Cambia el nombre y la contraseña por defecto de tu router WIFI
  • Mantenga sus dispositivos actualizados
  • Utilice un cortafuegos y un software antivirus
  • Realiza frecuentemente copias de seguridad de los discos duros externos o del almacenamiento en la nube
  • Configurar el control parental para bloquear el contenido para adultos o malicioso
Consejos sobre contraseñas
  • Utilice una contraseña única y diferente para cada sitio web
  • Considere la posibilidad de utilizar un gestor de contraseñas para almacenarlas y recordarlas
  • Cuanto más larga sea la contraseña, más segura será
Seguridad en las redes sociales

He aquí algunas formas de estar seguro mientras se utilizan las redes sociales.

  • Nunca aceptes solicitudes de amistad o conexiones de desconocidos
  • Utilizar una autenticación multifactorial
  • No comparta sus datos personales
Nos tomamos muy en serio la seguridad de su información. Vea cómo utilizamos su información personal en nuestra Política de Privacidad.

Otros recursos financieros