Nombre: Robert S.
Sucursal a domicilio: North Pointe
Miembro desde: 2004
Robert se afilió por primera vez a TTCU por la comodidad que suponía la apertura de una sucursal cerca de su casa, pero el servicio estelar de TTCU le convenció para quedarse.
Después de haber tenido una gran experiencia con sus cuentas corrientes y de ahorro, no le costó nada a Robert pasarse por la sucursal cuando pensó en comprarse un coche nuevo. Como era la primera vez que pedía un préstamo para un coche, el personal de TTCU le explicó todo y le ayudó a conseguir la preaprobación.
"Me sentí diferente cuando fui a buscar el coche (al concesionario), sabiendo que ya me habían aprobado el préstamo", dijo Robert.
Más allá de su experiencia con el préstamo, Robert también ha quedado impresionado con el tiempo que el personal ha dedicado a ayudarle. Cuando quiso invertir parte de sus ahorros, pidió ayuda a uno de los asesores financieros de TTCU. El empleado le presentó los certificados y la estrategia de inversión en escalera, que consiste en establecer una serie de certificados con diferentes fechas de vencimiento y reinvertirlos a medida que van venciendo. Este planteamiento permitió a Robert disponer de flexibilidad para retirar fondos en caso necesario y aprovechar el aumento de los dividendos.
Además de dedicar tiempo a satisfacer sus necesidades financieras, el personal siempre saluda a Robert por su nombre con una enorme sonrisa cuando se pasa por su sucursal.
"Ahora nos sentimos como en familia", dice Robert.
Robert aprecia que TTCU sea una cooperativa de crédito propiedad de los socios.